Livraisons et Retours

Délais d'expédition

Toutes les commandes passées avant 13h (heure française) du lundi au vendredi sont expédiées le jour même depuis notre entrepôt en Normandie. Les commandes du week-end et jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

Délais de livraison

Le délai de livraison standard est de 24 à 48h en France métropolitaine. Pour la Corse, prévoir 3 à 5 jours. Pour la Belgique, le Luxembourg, l'Allemagne et l'Italie : 3 à 5 jours ouvrés.

Tarifs de livraison

Livraison gratuite à partir de 49,99 € d'achat en France métropolitaine. En dessous, les frais varient en fonction du poids et du volume du colis (généralement entre 4,99 € et 9,99 €).

Transporteurs

Nous travaillons avec des partenaires transporteurs français reconnus : DPD, Colissimo, Mondial Relay. Le mode de livraison est sélectionné en fonction du poids et du volume de votre commande.

Suivi de commande

Dès l'expédition, vous recevez un email avec le numéro de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande depuis votre espace client sur lpvs.fr.

Droit de rétractation

Conformément à la législation française, vous disposez de 14 jours à réception pour vous rétracter sans avoir à justifier de motifs. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, complet et non utilisé. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du retour.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, contactez-nous à contact@lpvs.fr en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons les modalités précises et l'adresse de retour. Les frais de retour sont à la charge du client en cas de simple rétractation. Si le produit est défectueux ou non conforme, nous prenons les frais à notre charge intégralement.

Colis endommagé

Si votre colis arrive endommagé : émettez des réserves précises auprès du livreur (photos à l'appui, mention écrite sur le bordereau), puis contactez-nous sous 48 heures avec votre numéro de commande et les photos. Nous procédons immédiatement à un renvoi ou un remboursement.